Chương trình Năm Trụ Cột

Một chương trình quản trị toàn diện để HCAD dễ hiểu hơn, dễ sử dụng hơn và có trách nhiệm hơn với chủ sở hữu bất động sản.

HCAD phải phục vụ chủ sở hữu bất động sản — không phải bắt họ học cách xoay xở với HCAD.

Công bằng

Định giá chính xác, đồng đều và có thể giải thích.

Tăng cường độ chính xác dữ liệu, tiêu chuẩn nhất quán, bất động sản so sánh và khu vực đang chuyển đổi. Chủ sở hữu phải hiểu vì sao giá trị thay đổi và dữ liệu nào dẫn đến kết quả.

Tiếp cận

Một hệ thống người dân bình thường có thể sử dụng.

Cải thiện khiếu nại và miễn giảm bằng hướng dẫn dễ hiểu, xác nhận bằng chứng, hỗ trợ con người thực sự, nhiều lựa chọn phiên điều trần và hỗ trợ tốt hơn cho người cao tuổi, người khuyết tật, cựu chiến binh và doanh nghiệp nhỏ.

Trách nhiệm giải trình

Đo lường hiệu suất và công khai kết quả.

Theo dõi thời gian phản hồi, lỗi thủ tục, hiệu quả phiên điều trần, khiếu nại, thời gian xử lý miễn giảm, thời gian hệ thống ngừng hoạt động và các chỉ số dịch vụ quan trọng khác.

Minh bạch

Biến thông tin công thành thông tin thật sự dễ tiếp cận.

Làm cho phiếu biểu quyết của Hội đồng, ngân sách, hợp đồng, dữ liệu hiệu suất, chính sách, mục tiêu của Chief Appraiser, thông tin bổ nhiệm ARB và các quyết định lớn dễ tìm và dễ hiểu hơn.

Trách nhiệm tài chính

Gắn chi tiêu với kết quả.

Yêu cầu các khoản tăng chi lớn phải tạo ra cải thiện đo lường được về độ chính xác, dịch vụ người nộp thuế, an ninh mạng, công nghệ, hiệu quả nhân sự hoặc vận hành.

HCAD POSITION 3

Mười cam kết cho quản trị HCAD tốt hơn

Giải thích con số

Cung cấp thông tin rõ hơn về lý do giá trị thay đổi, dữ liệu nào được dùng và cách chọn bất động sản so sánh.

Bảo vệ thủ tục công bằng

Tăng cường xác nhận bằng chứng, chuẩn bị phiên điều trần, quy trình đổi lịch và xử lý khi tài liệu hoặc quy trình gặp lỗi.

Bảo vệ miễn giảm

Giúp chủ nhà đủ điều kiện hiểu và duy trì miễn giảm homestead, người cao tuổi, khuyết tật, cựu chiến binh và vợ/chồng còn sống.

Nâng chất lượng ARB

Ủng hộ tuyển chọn nghiêm túc, đào tạo, đạo đức, nhất quán và tiêu chuẩn phục vụ người nộp thuế cho thành viên ARB.

Kiểm toán dữ liệu bất động sản

Ưu tiên độ chính xác của diện tích, tình trạng, phân loại, quyền sở hữu, miễn giảm, khu vực và dữ liệu cốt lõi khác.

Phục vụ người cao tuổi và người khuyết tật

Mở rộng hỗ trợ trực tiếp cho những người gặp khó khăn với hệ thống chỉ trực tuyến hoặc thủ tục phức tạp.

Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ

Cải thiện giáo dục về business personal property, hỗ trợ rendition, giải thích giá trị và lựa chọn giải quyết không chính thức.

Công khai bảng điểm người nộp thuế

Báo cáo chỉ số rõ ràng về cuộc gọi, khiếu nại, phiên điều trần, thời gian xử lý, vấn đề bằng chứng và tình trạng hệ thống.

So sánh ngân sách

So sánh nhân sự, chi phí mỗi thửa, đầu tư công nghệ và chất lượng dịch vụ với các khu thẩm định lớn khác tại Texas.

Không chính trị hóa từng giá trị

Bảo vệ tính độc lập chuyên môn của thẩm định đồng thời đòi hỏi hệ thống công bằng, chính xác, minh bạch và có trách nhiệm.